1. Responsable du traitement
Jérôme [NOM À COMPLÉTER] — laveur-vitres.lu
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 23 72 00 41
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site laveur-vitres.lu, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom (via les formulaires de contact et de devis)
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Ville / adresse du lieu d'intervention
- Type de prestation demandée
- Message libre (optionnel)
Ces données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez volontairement un formulaire sur le site.
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de devis ou de renseignements
- Organiser les interventions et tenir à jour votre planning si vous êtes client
- Vous envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous (SMS ou email)
- Vous adresser votre facture
Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat (ou de mesures précontractuelles) à votre demande
- Votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire
- L'intérêt légitime du responsable de traitement pour la gestion de son activité
5. Durée de conservation
- Données de devis non converti : 1 an maximum
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : s'opposer à un traitement
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez : [email protected]
Réponse garantie dans un délai d'1 mois maximum.
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) : cnil.fr ou de la CNPD (Luxembourg) : cnpd.public.lu.
7. Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (navigation, sécurité). Aucun cookie publicitaire, aucun tracker tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est utilisé sans votre consentement préalable.
8. Sécurité
laveur-vitres.lu met en œuvre les mesures techniques appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site est hébergé sur Cloudflare Pages avec HTTPS obligatoire.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.